Digital innovation

Sempre al passo con i nuovi strumenti che il digitale ci mette a disposizione, a volte precorrendone perfino i tempi, ci avvaliamo delle più moderne metodologie.
Nostro fiore all’occhiello sono infatti il Chat Center e il Clic Center, entrambi guidati da un comune obiettivo: raggiungere il cliente nel minor tempo possibile per offrirgli soluzioni pensate su misura. Un approccio – sia esso reattivo o proattivo – finalizzato a rispondere a una reale esigenza, con differenze specifiche. In particolare la chat, meglio ancora se video, ha il vantaggio di stabilire una connessione immediata con l’utente. Il telefono, invece, rappresentando comunque un filtro, risulta a volte più funzionale a mettere a suo agio l’interlocutore.